Porque ocorre demora na geração de guias?

A geração de guias pode apresentar demora por diversos motivos, conforme detalhado a seguir:

Tempo de Geração Padrão: O prazo para geração de guias após o status "aguardando retorno" é geralmente de até 10 a 30 minutos. Se esse tempo for ultrapassado, solicitamos que nos envie o CNPJ da empresa e o número da NFe para que possamos investigar o ocorrido.

Validador da Sefaz (Captcha): A lentidão na geração pode ser causada pelo validador da SEFAZ, que utiliza Captcha. Entretanto, garantimos que a guia já está na fila para ser gerada.

Manutenção Técnica: De acordo com a nossa equipe de TI, pode estar ocorrendo uma manutenção na emissão de guias em seu estado, por parte da SEFAZ ou atualização no Tributei. Isso pode resultar em uma demora além do prazo estabelecido.

Volume de Guias em sua UF: A quantidade de guias geradas contribui para a demora. Estamos realizando uma expansão para otimizar a velocidade do processo, com o objetivo de substituir o processo manual por um sistema automático. Porém, devido à fila de processamento, o tempo de espera pode ser maior.

Para minimizar atrasos no seu processo, recomendamos realizar o envio no horário do almoço ou no final do dia.

Atualizado em: 16/09/2024

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